Les règles du jeu pour que tout roule dans ce coin magique.
Magikitos est un atelier artisanal où nous créons des figurines faites à la main, une par une, avec beaucoup d'amour. Chaque pièce est unique et est réalisée par Carmen dans son atelier de Taramundi, entourée de forêt et de bonne humeur.
En achetant sur notre site ou en discutant avec nous, vous acceptez ces conditions. Ce sont les règles de base pour que tout coule de source et que tout le monde soit content. Pas de jargon d'entreprise, juste du bon sens et de la bonne humeur.
Tous nos Magikitos sont des figurines artisanales faites à la main, une par une, sans moules ni production en série. Chacun a sa propre personnalité, son propre regard, son propre style. Les photos sur le site sont indicatives ; votre Magikito sera similaire, mais avec sa touche unique.
Comme les flocons de neige ou les empreintes des arbres, il n'existe pas deux Magikitos identiques. Et c'est précisément ce qui fait leur beauté. Les prix sont en euros et incluent la TVA. Ce que vous voyez est ce que vous payez, sans surprise ni petits caractères.
Les paiements passent par Stripe, qui est ultra sécurisé et fiable. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. Votre commande est automatiquement confirmée une fois le paiement effectué sans problème.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails. Si vous avez des questions ou si vous voulez simplement discuter de votre commande, répondez directement à cet e-mail. Il y a toujours quelqu'un à l'écoute de l'autre côté.
Nous expédions dans toute l'Espagne via Correos. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement. Tout est clair et transparent dès le départ, sans surprise de dernière minute.
Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de votre commande. Nous vous envoyons un e-mail avec les détails d'expédition et le suivi, pour que vous sachiez exactement où en est votre Magikito dans son voyage vers vous.
S'il y a un souci avec la livraison, écrivez-nous et nous le résoudrons ensemble. Nous voulons que votre Magikito arrive sain, sauf et plein de bonne humeur chez vous.
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre Magikito pour le retourner s'il ne vous convainc pas ou s'il y a un problème. Pas de souci, ces choses-là arrivent. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, pas que vous vous sentiez piégé.
Les conditions : Le Magikito doit être dans un état neuf, non utilisé et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, et nous appliquons des frais de remise en stock de 5 EUR (pour couvrir les frais de gestion, car tout cela demande du travail).
Une fois que nous aurons reçu le retour et vérifié que tout est en ordre, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 30 jours, par le même moyen de paiement utilisé. Sans complications ni excuses.
C'est très simple. D'abord, écrivez-nous à contacto@magikitos.com avec votre numéro de commande et dites-nous ce qui s'est passé. Nous vous confirmerons l'adresse de retour et les étapes à suivre.
Ensuite, emballez bien le Magikito (dans son emballage d'origine si possible) et envoyez-le-nous. N'oubliez pas d'inclure le numéro de commande dans le colis. Et partagez-nous le numéro de suivi pour que nous puissions le suivre.
Si vous préférez échanger votre Magikito contre un autre, parlez-nous-en avant de l'envoyer. Les échanges fonctionnent comme les retours, sauf qu'à la fin nous vous envoyons un nouveau compagnon magique au lieu d'un remboursement.
N'hésitez pas à naviguer et explorer autant que vous le souhaitez. Le contenu de ce site (textes, photos, contes, histoires...) est le nôtre, créé avec beaucoup d'amour et de temps. Si quelque chose vous plaît et que vous voulez le partager, tant mieux ! Mais mentionnez-nous et faites un lien vers notre site, d'accord ?
Ne copiez pas notre contenu pour en tirer profit ou l'utiliser comme s'il était le vôtre. Ce n'est vraiment pas cool. Ici, nous fonctionnons avec transparence et respect mutuel. Vous nous traitez bien, nous vous traitons bien. C'est aussi simple que cela.
Vos données personnelles sont en sécurité chez nous. Nous les utilisons uniquement pour gérer votre commande et discuter avec vous quand vous nous écrivez. Pas de vente ni de partage avec qui que ce soit. Vous pouvez en savoir plus dans notre Politique de confidentialité.
Nous déclinons toute responsabilité si vous avez une crise de fou rire incontrôlable à cause de nous, ou si vous commencez soudainement à cacher les chaussettes de vos amis. Ce sont les effets secondaires de la fréquentation des Magikitos, et nous ne mettons aucun avertissement sur le colis.
Ce site est un lieu pour s'amuser et créer des liens. Bien que nous en prenions grand soin, nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques imprévus qui pourraient survenir. La technologie est ainsi, parfois elle fait des siennes.
De temps en temps, nous modifions ou mettons à jour ces conditions. Si nous le faisons, nous vous en informerons. En continuant à utiliser le site après les modifications, nous comprenons que vous êtes d'accord. Le tout dans la bonne foi et la transparence.
Si vous avez des questions sur ces conditions, sur votre commande, ou si vous voulez simplement discuter, écrivez-nous à contacto@magikitos.com ou utilisez le formulaire de contact.
Nous répondons généralement en quelques heures. Nous adorons discuter, répondre aux questions et connaître les personnes qui passent par ici. Nous ne sommes pas des robots et nous n'avons pas de réponses automatiques bizarres. Il y a de vraies personnes de l'autre côté.
Merci de faire partie de ce coin magique et de nous faire confiance. Nous espérons que votre expérience avec les Magikitos sera aussi chouette que nous prenons plaisir à les créer pour vous.
Ces conditions sont là pour protéger tout le monde : vous, nous et les Magikitos. Mais surtout, elles sont là pour que tout fonctionne avec clarté, bonne humeur et respect mutuel. Pas de petits caractères ni de pièges cachés.
Si quelque chose ne vous semble pas clair ou que vous ne comprenez pas, demandez-nous sans hésiter. Nous préférons mille fois vous expliquer les choses calmement et en toute simplicité plutôt que de nous cacher derrière du jargon juridique. Ici, nous fonctionnons avec transparence.
En fin de compte, c'est un projet fait avec passion, du temps et beaucoup d'amour. Nous voulons que votre expérience soit aussi spéciale et authentique que les Magikitos eux-mêmes. Merci de nous faire confiance et de faire partie de cette histoire.
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